Xiaomi призна, че е направила грешката да пусне случайно актуализация на приложение, което е предназначено само за HyperOS за потребители на MIUI. С това засегнатите потребители сега изпитват цикъл от рестартиране, което им пречи да използват устройствата си. Още по-лошо, изглежда, че единственият начин за отстраняване на проблема е чрез възстановяване на фабричните настройки, което означава постоянна загуба на данни.
Китайският производител на смартфони наскоро се обърна към въпроса чрез различни канали, като в крайна сметка премахна актуализацията на приложението от своя магазин GetApps и интернет. Според Xiaomi, има само „малък брой“ потребители, засегнати от проблема, но различни потребители изразяват проблема на различни платформи и форуми.
Според компанията, актуализацията е трябвало да бъде пусната само за потребители на HyperOS, но в крайна сметка дойде и за потребителите на MIUI. Поради това започнаха проблеми с несъвместимостта между устройствата Xiaomi, Redmi и POCO. Както беше споделено от засегнатите потребители, зареждането им пречи да деинсталират предварително инсталираното приложение MIUI (System UI плъгин), което прави възстановяването на фабричните настройки единствената опция. Xiaomi, въпреки това, съветва потребителите да потърсят техническа помощ от доставчиците на услуги и канали на компанията, за да го прекратят. Както подчертаха от компанията, опитът за самопоправяне на устройствата наистина може да доведе до трайна загуба на данни.
