شیائومی اعتراف کرده است که مرتکب اشتباهی شده است که به‌طور تصادفی به‌روزرسانی برنامه‌ای را منتشر کرده است که فقط برای HyperOS به کاربران MIUI با این کار، کاربران آسیب‌دیده اکنون حلقه‌ای از راه‌اندازی مجدد را تجربه می‌کنند که از استفاده از دستگاه‌هایشان جلوگیری می‌کند. بدتر از آن، به نظر می رسد تنها راه حل این مشکل از طریق بازنشانی کارخانه ای است که به معنای از دست دادن دائمی اطلاعات است.
سازنده چینی گوشی های هوشمند اخیراً از طریق کانال های مختلف به این موضوع پرداخته و در نهایت به روز رسانی برنامه را از فروشگاه GetApps و اینترنت خود حذف کرده است. مطابق با Xiaomiتنها تعداد کمی از کاربران تحت تاثیر این مشکل هستند، اما کاربران مختلف در پلتفرم ها و انجمن های مختلف این مشکل را بیان می کنند.
به گفته این شرکت، قرار بود این به روز رسانی فقط برای کاربران HyperOS منتشر شود اما در نهایت به کاربران MIUI نیز رسید. به این ترتیب، مشکلات ناسازگاری در میان دستگاه‌های شیائومی، ردمی و POCO آغاز شد. همانطور که توسط کاربران آسیب دیده به اشتراک گذاشته شده است، بوت از حذف نصب برنامه از پیش نصب شده MIUI (افزونه سیستم UI) جلوگیری می کند و بازنشانی به تنظیمات کارخانه را تنها گزینه می کند. شیائومی، با این وجود، به کاربران توصیه می کند برای پایان دادن به آن، از ارائه دهندگان خدمات و کانال های این شرکت کمک فنی بگیرند. همانطور که توسط این شرکت تاکید شده است، تلاش برای تعمیر خود دستگاه ها در واقع می تواند منجر به از دست دادن دائمی داده ها شود.
