Xiaomi-ն խոստովանել է, որ սխալ է թույլ տվել՝ պատահաբար թողարկելով հավելվածի թարմացում, որը նախատեսված էր միայն դրա համար։ HyperOS MIUI օգտվողներին: Դրանով տուժած օգտատերերն այժմ վերաբեռնման մի շղթա են ունենում՝ թույլ չտալով նրանց օգտագործել իրենց սարքերը: Ավելի վատ, թվում է, թե խնդիրը շտկելու միակ միջոցը գործարանային վերակայումն է, ինչը թարգմանաբար նշանակում է տվյալների մշտական կորուստ:
Սմարթֆոնների չինական արտադրողը վերջերս անդրադարձել է խնդրին տարբեր ուղիներով, ի վերջո հեռացնելով հավելվածի թարմացումը իր GetApps խանութից և ինտերնետից: Համաձայն Xiaomi, կա միայն «փոքր թվով» օգտատերեր, որոնց վրա ազդում է խնդիրը, սակայն տարբեր օգտատերեր բարձրաձայնում են խնդրի մասին տարբեր հարթակներում և ֆորումներում:
Ըստ ընկերության՝ թարմացումը պետք է թողարկվեր միայն HyperOS-ի օգտատերերի համար, բայց ի վերջո հասավ նաև MIUI-ի օգտատերերին: Որպես այդպիսին, անհամատեղելիության խնդիրներ սկսվեցին Xiaomi, Redmi և POCO սարքերում: Ինչպես կիսվում են տուժած օգտատերերի կողմից, բեռնախցիկը թույլ չի տալիս նրանց հեռացնել նախապես տեղադրված MIUI հավելվածը (System UI plugin), ինչը միակ տարբերակն է դարձնում գործարանային վերակայումը: Xiaomi-ն, այնուամենայնիվ, օգտատերերին խորհուրդ է տալիս տեխնիկական օգնություն խնդրել ընկերության ծառայություններ մատուցողներից և ալիքներից՝ այն դադարեցնելու համար: Ինչպես ընդգծել է ընկերությունը, սարքերը ինքնուրույն վերանորոգելու փորձն իսկապես կարող է հանգեցնել տվյալների մշտական կորստի:
