Spoločnosť Xiaomi priznala, že urobila chybu, keď omylom vydala aktualizáciu aplikácie, ktorá bola určená len pre HyperOS používateľom MIUI. Vďaka tomu teraz dotknutí používatelia zažívajú cyklus reštartov, čo im bráni v používaní ich zariadení. Čo je horšie, zdá sa, že jediným spôsobom, ako problém vyriešiť, je obnovenie továrenských nastavení, čo znamená trvalú stratu údajov.
Čínsky výrobca smartfónov nedávno riešil túto záležitosť prostredníctvom rôznych kanálov a nakoniec odstránil aktualizáciu aplikácie zo svojho obchodu GetApps a internetu. Podľa Xiao, problém sa týka iba „malého počtu“ používateľov, ale rôzni používatelia tento problém vyjadrujú na rôznych platformách a fórach.
Podľa spoločnosti mala byť aktualizácia vydaná iba pre používateľov HyperOS, ale nakoniec sa dostala aj k používateľom MIUI. Ako také sa začali problémy s nekompatibilitou medzi zariadeniami Xiaomi, Redmi a POCO. Ako zdieľajú dotknutí používatelia, spustenie im bráni v odinštalovaní predinštalovanej aplikácie MIUI (doplnok systémového používateľského rozhrania), takže obnovenie továrenských nastavení je jedinou možnosťou. Xiaomi však radí používateľom, aby vyhľadali technickú pomoc od poskytovateľov služieb a kanálov spoločnosti, aby to ukončili. Ako zdôraznila spoločnosť, pokus o vlastnú opravu zariadení by skutočne mohol viesť k trvalej strate údajov.
